POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Información General
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales en la aplicación de gestión de escuelas de deporte Playtopia SL que consta inscrita en este Registro, hoja M-821566, y se encuentra vigente (en adelante, la "Playtopia"), de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Nombre de la Empresa: Playtopia SL
- CIF/NIF: B16393415
- Correo Electrónico: hola@playtopiax.com
3. Ámbito y aceptación
Al usar la app y aceptar las condiciones, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, no utilices la app ni proporciones tus datos.
4. Datos Personales Recogidos
La Aplicación puede recoger y tratar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, género.
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos académicos y profesionales: Información sobre el rendimiento y progreso en las actividades deportivas, historial de reservas, clases asistidas, niveles.
- Datos de pago: Información de tarjetas de crédito o cuentas bancarias para la gestión de pagos y cobros. Se utilizarán datos tokenizados relacionados con pagos (procesados por Stripe). Playtopia no almacena números completos de tarjeta.
- Contenido del usuario: fotos de perfil y cualquier archivo que el usuario suba.
- Datos técnicos y diagnósticos: logs, fallos y métricas de uso (p. ej. Sentry).
5. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestión de inscripciones y matrículas en las actividades deportivas y autogestión de los datos por parte del alumno
- Comunicación con los usuarios sobre novedades, reserva de clases y recuperaciones, horarios, cambios y cualquier otra información relevante.
- Notificaciones sobre clases: el alumno autoriza la cesión operativa al seleccionar el club.
- Comunicaciones comerciales y publicidad a través de un consentimiento explícito (opt in). Al aceptar la inscripción registramos la versión del texto aceptado, fecha, hora, IP y qué opciones se marcaron (inscripción operativa, marketing, diagnósticos), para mantener trazabilidad del consentimiento.
- Seguimiento y evaluación del rendimiento y progreso deportivo de los usuarios.
- Gestión de pagos y cobros de las actividades deportivas y pagos realizados directamente por el alumno a través de la app o de la escuela. (Stripe u otros): ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
- Diagnósticos y mejora del servicio (captura de errores): interés legítimo o consentimiento según alcance; se especifica si se recopilan datos sensibles o que permitan identificación directa.
- Estadísticas y analítica de uso: consentimiento o interés legítimo según el seguimiento realizado.
5.1. Uso de la Cámara y Gestión de Imágenes
La Aplicación puede solicitar acceso a la cámara de su dispositivo para permitir al usuario tomar y subir una fotografía de perfil del alumno de forma opcional. El uso de la cámara se limita estrictamente a la captura de imágenes para esta finalidad y no implica la grabación de vídeo ni la captación continua de imágenes.
La imagen capturada se utiliza únicamente para su identificación en la plataforma y en las actividades deportivas y se almacena de forma segura en servidores de Playtopia, con acceso restringido exclusivamente a personal autorizado y, en su caso, a los clubes deportivos seleccionados por el usuario para la gestión de su inscripción.
No se comparte con terceros no autorizados ni se usa para fines comerciales o publicitarios sin consentimiento adicional. Se conservará mientras el usuario mantenga su cuenta activa y, posteriormente, será eliminada o anonimizada conforme a los plazos de conservación establecidos en esta Política de Privacidad.
El acceso a la cámara requerirá consentimiento explícito del usuario en el momento de solicitar dicho permiso dentro de la aplicación. El usuario podrá revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo o solicitando su eliminación a través de los canales de contacto indicados en esta Política.
6. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza con base en:
- El consentimiento explícito del usuario, recogido al registrarse en la Aplicación.
- La ejecución de un contrato del que el usuario es parte.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Playtopia.
- El interés legítimo de Playtopia para la gestión y mejora de los servicios ofrecidos.
Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:
- Stripe -> proveedor de procesamiento de pagos: https://stripe.com
- CRM / Dashboard del club -> encargado del club:
- Sentry -> servicios de diagnóstico y errores: https://sentry.io (si está activo)
Antes de compartir datos con cualquier encargado celebramos acuerdos DPA (Data Processing Agreement) y aplicamos medidas contractuales y técnicas para proteger los datos.
7. Cesiones y transferencias internacionales
Los datos pueden procesarse o alojarse fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso aplicamos garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos).
8. Derechos de los Usuarios
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Portabilidad de los datos, para recibir los datos personales que le incumban y transmitirlos a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar con Playtopia a través del correo electrónico: dpo@playtopiax.com indicando el derecho ejercitado y una prueba de identidad. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es.
9. Transferencia de Datos
Los datos personales no serán transferidos a terceros sin el consentimiento explícito del usuario, salvo obligación legal o para la ejecución de un contrato con el usuario. En caso de transferencia de datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo, Playtopia garantizará que se adopten las medidas adecuadas conforme al RGPD.
10. Datos de menores de edad
Playtopia únicamente trata datos personales de menores cuando se ha obtenido el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, conforme al artículo 8 del RGPD y la normativa nacional. En ningún caso se permitirá el uso autónomo de la Aplicación por parte de menores de 14 años sin autorización expresa. Si detectamos datos de un menor se requiere el consentimiento de sus representantes legales para continuar el tratamiento; para eliminar datos de un menor contacte a dpo@playtopiax.com.
11. Seguridad de los Datos
Playtopia implementa las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado para la protección de los datos personales, incluyendo la prevención de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación de datos.
12. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, así como para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dichas finalidades y del tratamiento de los datos.
Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o de responsabilidad civil. Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
- Datos de facturación y pagos: hasta 6 años o lo exigido por la normativa fiscal aplicable.
- Datos operativos (reservas, perfil): mientras la cuenta esté activa y durante un periodo razonable tras su baja para atender responsabilidades legales.
- Datos de marketing: hasta retirada del consentimiento.
13. Modificaciones de la Política de Privacidad
Playtopia se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos casos, se anunciarán los cambios en la Aplicación con antelación razonable a su implementación y, cuando los cambios sean significativos, informaremos a los usuarios por la app o correo.
14. Contacto
Para cualquier pregunta o consulta sobre esta Política de Privacidad, los usuarios pueden contactar con Playtopia a través del correo hola@playtopiax.com.
Fecha de última actualización: 01/09/2025